Política de tratamiento
de datos personales

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de omcall.co es Arca Tech S.A.S., sociedad constituida en Colombia e identificada con NIT 901.378.148-2, titular de las marcas Omcall y Omneri, con domicilio en Colombia.

Canales de atención: alejandro@omneri.co, y los teléfonos +57 312 405 7875 y +57 312 405 8126.

02Alcance de esta política

Esta política cubre los datos que entregas como visitante de este sitio web: los del formulario de demo, la suscripción al boletín y los mensajes que nos envías por correo o WhatsApp.

No cubre los datos que las IPS clientes tratan dentro de la plataforma Omcall, como la información de sus pacientes, conversaciones o grabaciones. Frente a esos datos cada IPS es la responsable y Arca Tech S.A.S. actúa como encargada del tratamiento, en los términos del contrato y del acuerdo de tratamiento de datos que firma con cada cliente.

03Datos que recolectamos

En el formulario de demo: nombre y apellido, correo de trabajo, celular (opcional), nombre de la IPS o institución, tamaño aproximado de la central de citas (opcional), el plan o servicio que te interesa y el mensaje que decidas incluir. En el boletín: solo tu correo.

Junto con el formulario guardamos datos técnicos de origen: la página desde la que lo enviaste, el sitio que te refirió y, si llegaste por una campaña, sus parámetros UTM.

No recolectamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de pacientes ni información clínica a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en el mensaje.

04Cookies y analítica

Este sitio usa Google Analytics 4 para entender cómo se navega y qué contenidos resultan útiles. La herramienta instala cookies en tu navegador y recoge información como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

La información se trata de forma agregada, no se usa para identificarte ni se cruza con los datos de los formularios. Google actúa como encargado y puede transferirla a servidores fuera de Colombia. Puedes impedir esta recolección desde la configuración de cookies de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

05Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: (i) atender tu solicitud de demo y contactarte; (ii) preparar y enviarte propuestas comerciales de Omcall y de otros productos de Omneri relacionados con tu solicitud; (iii) enviarte el boletín de novedades, solo si te suscribiste; y (iv) atender peticiones, quejas y reclamos.

Los datos se almacenan en nuestro sistema de gestión comercial, operado por Arca Tech S.A.S. No los vendemos, cedemos ni compartimos con terceros con fines comerciales.

Si nos escribes por WhatsApp, Meta Platforms trata los datos de la conversación según sus propias condiciones, y nosotros la usamos solo para responderte.

06Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y pedir la supresión cuando proceda; y acceder de forma gratuita a tus datos.

Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento respondiendo a cualquiera de sus correos o escribiéndonos.

07Cómo ejercer tus derechos

Escribe a alejandro@omneri.co o llama al +57 312 405 7875, con tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y un dato de contacto para la respuesta.

Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

08Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se recolectaron y, después, durante los términos legales aplicables. Si pides la supresión y no existe un deber legal de conservarlos, los eliminamos de nuestros sistemas.

09Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento, conforme al principio de seguridad del artículo 4, literal g, de la Ley 1581 de 2012.

10Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 12 de octubre de 2026. Cualquier modificación sustancial se publicará en esta misma página antes de su entrada en vigor.