Política de tratamento
de dados pessoais

01Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de omcall.co é a Arca Tech S.A.S., sociedade constituída na Colômbia e identificada com o NIT (o número de identificação tributária colombiano) 901.378.148-2, titular das marcas Omcall e Omneri, com domicílio na Colômbia.

Canais de atendimento: alejandro@omneri.co e os telefones +57 312 405 7875 e +57 312 405 8126.

02Abrangência desta política

Esta política cobre os dados que você informa como visitante deste site: os do formulário de demonstração, a inscrição na newsletter e as mensagens que você nos envia por e-mail ou WhatsApp.

Ela não cobre os dados que as instituições de saúde clientes tratam dentro da plataforma Omcall, como as informações dos seus pacientes, conversas ou gravações. Para esses dados, cada instituição é a responsável e a Arca Tech S.A.S. atua como operadora do tratamento, nos termos do contrato e do acordo de tratamento de dados que assina com cada cliente.

03Dados que coletamos

No formulário de demonstração: nome e sobrenome, e-mail de trabalho, celular (opcional), nome da instituição, tamanho aproximado da central de agendamento (opcional), o plano ou serviço do seu interesse e a mensagem que você decidir incluir. Na newsletter: apenas o seu e-mail.

Junto com o formulário, guardamos dados técnicos de origem: a página de onde você o enviou, o site que indicou você, o idioma do site e, se você chegou por uma campanha, os parâmetros UTM dela.

Não coletamos dados sensíveis no sentido do artigo 5 da Lei 1581 de 2012, nem dados de pacientes ou informações clínicas por meio deste site. Pedimos que você não os inclua na mensagem.

04Cookies e análise de navegação

Este site usa o Google Analytics 4 para entender como ele é navegado e quais conteúdos são úteis. A ferramenta instala cookies no seu navegador e coleta informações como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada derivada do endereço IP.

As informações são tratadas de forma agregada, não são usadas para identificar você nem são cruzadas com os dados dos formulários. O Google atua como operador e pode transferi-las para servidores fora da Colômbia. Você pode impedir essa coleta nas configurações de cookies do seu navegador ou com o complemento de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

05Finalidade do tratamento

Usamos seus dados para: (i) atender sua solicitação de demonstração e entrar em contato com você; (ii) preparar e enviar propostas comerciais do Omcall e de outros produtos da Omneri relacionados à sua solicitação; (iii) enviar a newsletter de novidades, somente se você se inscreveu; e (iv) atender petições, queixas e reclamações.

Os dados ficam armazenados no nosso sistema de gestão comercial, operado pela Arca Tech S.A.S.. Não os vendemos, cedemos nem compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

Se você nos escrever pelo WhatsApp, a Meta Platforms trata os dados da conversa de acordo com as próprias condições, e nós a usamos apenas para responder a você.

06Direitos do titular

Conforme o artigo 8 da Lei 1581 de 2012, você tem direito a conhecer, atualizar e retificar seus dados; solicitar prova da autorização concedida; ser informado sobre o uso que foi dado a eles; apresentar queixas à Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia (SIC); revogar a autorização e pedir a exclusão quando cabível; e acessar seus dados gratuitamente.

Você pode cancelar a inscrição na newsletter a qualquer momento, respondendo a qualquer um dos e-mails dela ou escrevendo para nós.

07Como exercer seus direitos

Escreva para alejandro@omneri.co ou ligue para +57 312 405 7875, com seu nome completo, o direito que deseja exercer e um dado de contato para a resposta.

As consultas são respondidas em no máximo dez (10) dias úteis e as reclamações em no máximo quinze (15) dias úteis, contados a partir do dia seguinte ao recebimento, conforme os artigos 14 e 15 da Lei 1581 de 2012.

08Conservação dos dados

Conservamos os dados enquanto forem necessários para a finalidade para a qual foram coletados e, depois, pelos prazos legais aplicáveis. Se você pedir a exclusão e não houver um dever legal de conservá-los, nós os eliminamos dos nossos sistemas.

09Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas, humanas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso fraudulento, conforme o princípio de segurança do artigo 4, alínea g, da Lei 1581 de 2012.

10Vigência e alterações

Esta política vigora desde 12 de outubro de 2026. Qualquer alteração substancial será publicada nesta mesma página antes de entrar em vigor. Esta versão em português é fornecida por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.